Panaszkezelési szabályzat – Fumera webáruház
1. Reklamáció benyújtása
Reklamációt benyújtani e-mailben a info@fumera.hu címen, vagy írásban az alábbi címen lehet:
Karpátske Námestie 7770/10A
831 06 Bratislava
Szlovákia
2. A reklamáció tartalma
A vásárlónak a reklamációban fel kell tüntetnie:
a rendelés számát
a hiba leírását
elérhetőségi adatait
a reklamáció rendezésének módját (javítás, csere vagy pénzvisszatérítés)
3. Szállítás reklamáció esetén
Amennyiben a reklamáció jogosnak bizonyul, a reklamációval kapcsolatos szállítási költségeket az eladó viseli. Amennyiben a reklamáció nem jogos, a szállítási költségek a vásárlót terhelik.
4. Az ügyintézés határideje
A reklamáció a beérkezéstől számított 30 naptári napon belül kerül elbírálásra.
5. Garancia
A termékre 24 hónap garancia vonatkozik.
A garancia nem terjed ki a mechanikai sérülésekre és a nem megfelelő használatból eredő kopásra vagy károsodásra.
